Berdasarkan Ringkasan Pasaran Malaysia Tinjauan Perniagaan Kecil Asia-Pasifik 2022-2023 dari CPA Australia, perniagaan kecil Malaysia dijangka untuk berkembang dan 2022 telah menjadi tahun yang lebih kukuh bagi negara ini. Sepanjang tahun 2022, laporan menunjukkan bahawa 54.6% daripada perniagaan berkembang dalam tempoh 12 bulan yang lalu dan 72.2% daripada perniagaan mengharapkan ekonomi tempatan akan berkembang dalam tempoh 12 bulan seterusnya, melebihi purata kajian pada tahun 2022.
Pertumbuhan yang kukuh adalah disebabkan oleh beberapa ciri-ciri, antaranya inovasi, perdagangan elektronik, dan penggunaan teknologi yang meluas. Ini adalah faktor-faktor utama yang akan memberi kesan positif kepada perniagaan Malaysia dari tahun 2020 hingga 2022, menurut laporan tersebut:
Kesetiaan Pelanggan
Pelanggan yang setia adalah mereka yang terus datang untuk mendapatkan produk dan perkhidmatan perniagaan kerana mereka puas dengan apa yang ditawarkan. Ini membuat mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi dan berpegang kepada jenama. Memandangkan mereka puas dengan penawaran, adalah lumrah bagi mereka untuk mengesyorkan dan membanggakan produk kepada orang lain, terutamanya kepada orang-orang yang lebih dekat kepada mereka, seperti rakan-rakan dan keluarga. Inilah yang menjadikannya berkesan dan akan menyumbang kepada lebih banyak jualan dan pendapatan perniagaan. Semakin banyak pelanggan yang setia yang dimiliki oleh sebuah perniagaan, semakin sedikit usaha yang diperlukan bagi mereka untuk menarik pelanggan baru.
Perdagangan Elektronik (e-commerce)
Perdagangan elektronik membolehkan perniagaan mencapai audiens yang lebih besar, mungkin di peringkat global, yang menghasilkan peningkatan jualan dan pendapatan. Pilihan pembayaran seperti menggunakan GrabPay, Touch ‘n Go, iPay88, PayPal, dan Boost, telah menghasilkan 72.9% perniagaan menerima lebih daripada 10% jualan. Selain itu, perdagangan elektronik juga mengurangkan kos kerana tidak memerlukan kedai fizikal, menjadikan operasi kurang berbelanja. Apabila kos dikurangkan, ini akan membolehkan perniagaan meningkatkan keuntungan dan memperluaskan jangkauan pasaran mereka. Selain itu, ini akan memberikan kemudahan kepada pelanggan mereka, terutamanya kepada mereka yang jauh dari kedai fizikal. Oleh itu, mereka boleh membeli-belah pada bila-bila masa tanpa perlu mengeluarkan banyak usaha untuk mendapatkan produk dan perkhidmatan. Selain itu, ini boleh menjadi peluang bagi perniagaan untuk memperluaskan jangkauan mereka dalam pasaran global.
Kawalan Kos
Walaupun perdagangan elektronik dapat membantu mengawal kos bagi perniagaan, terdapat beberapa strategi lain yang juga dapat memberikan manfaat kepada pengawalan kos. Perniagaan boleh mengurangkan kos dengan menggunakan automasi, seperti kecerdasan buatan, outsourcing, dan mengoptimumkan rantaian bekalan. Selain meningkatkan keuntungan perniagaan, mereka akan dapat mengekalkan kestabilan kewangan dan menyesuaikan diri dengan perubahan pasaran yang tidak dijangka.
Kesejahteraan Ekonomi Keseluruhan yang Positif
Apabila ekonomi Malaysia berkembang, ia akan menyumbang kepada kesejahteraan ekonomi keseluruhan yang positif. Dengan peningkatan belanja dan keyakinan pengguna, perniagaan kecil mengalami peningkatan permintaan terhadap produk dan perkhidmatan mereka. Ini akan, pada gilirannya, memacu pertumbuhan dan pengembangan perniagaan. Selain itu, lokasi strategik Malaysia dan hubungan perdagangan antarabangsa yang kuat menyediakan peluang kepada perniagaan kecil untuk memasuki pasaran global, membantu garis pertumbuhan mereka yang cepat.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, perniagaan kecil di Malaysia berkembang dengan cepat kerana teknologi, inovasi, perdagangan elektronik, dan persekitaran ekonomi yang positif. Oleh kerana itu, pelanggan terus datang kembali, menghasilkan kesetiaan, yang membawa kepada keuntungan, peningkatan pendapatan, dan pertumbuhan. Gabungan semua faktor ini membantu perniagaan kecil di Malaysia berkembang dengan berjaya.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh Artificial Intelligence.
