Membina pasukan yang kuat memerlukan lebih daripada sekadar latihan. Walaupun semua orang mempunyai kemahiran hebat, mereka masih boleh menghadapi masalah. Salah satu sebab utama untuk ini adalah kerana tidak berasa dihargai. Danny Meyer, pengasas Shake Shack, mempunyai cara mudah untuk menguruskan pasukan dengan lebih baik. Beliau menggunakan sesuatu yang dipanggil Matriks Skill-Will, yang mengasingkan ahli pasukan ke dalam empat kategori berdasarkan kemahiran dan motivasi mereka. Belajar bagaimana menguruskan pasukan anda dengan baik boleh menjadikan organisasi anda lebih produktif dan meningkatkan cara semua orang bekerja bersama. Meyer, terinspirasi oleh Theo Epstein, percaya bahawa memahami kedua-dua kemahiran dan motivasi ahli pasukan anda adalah kunci. Apabila orang merasa dihargai dan diiktiraf, mereka bekerja lebih baik sebagai satu pasukan.
Kuadran 1: Boleh dan mahu
Orang yang mempunyai kriteria ini mungkin dilihat sebagai mudah untuk diuruskan oleh pemimpin kerana mereka sangat mahir dan bermotivasi dan hanya memerlukan pengawasan minimum. Walau bagaimanapun, orang-orang ini juga perlu dijaga, sama seperti yang lain. Beliau berkata, “Terlalu kerap kita mengabaikan orang-orang ini.”
Apa yang mereka perlukan:
- Pengiktirafan dan peluang untuk pertumbuhan diperlukan untuk terus maju.
- Autonomi untuk memanfaatkan kemahiran dan motivasi mereka dengan berkesan.
Kuadran 2: Tidak boleh dan mahu
Tindakan yang segera dan jelas diperlukan bagi mereka yang bersedia untuk
“Lilin di atas lilin saya agak panjang bagi seseorang yang akan,” kata Danny Meyer. Ini menunjukkan bahawa beliau lebih suka orang yang lebih bersedia daripada mereka yang tidak. Ini kerana orang-orang ini bersedia melakukannya setelah anda mengajar mereka dan ia akan bertahan agak lama daripada mereka yang tidak.
Apa yang mereka perlukan:
- Program latihan untuk meningkatkan kemahiran mereka.
- Pementoran dan panduan untuk mengalirkan motivasi mereka dengan berkesan.
Kuadran 3: Boleh tetapi tidak mahu melakukan
Individu-individu ini mempunyai kemahiran untuk melakukan kerja, tetapi mereka kurang bermotivasi. Ini boleh disebabkan oleh persekitaran kerja atau isu yang mendasari lain seperti kesimbangan kerja-hidup, masalah peribadi atau perasaan kurang dihargai. Oleh itu, pemimpin perlu berusaha untuk mengenal pasti sebab di sebalik ketiadaan motivasi pekerja. Walaupun ini mungkin memerlukan usaha yang besar, ia adalah penting untuk menentukan sama ada individu itu dianggap penting dan bernilai kepada pasukan. Pemimpin kemudian perlu mempertimbangkan sama ada pekerja itu boleh diganti atau tidak dan menimbang manfaat mengekalkan dan memotivasinya berbanding dengan cabaran mencari dan melatih pengganti.
Apa yang mereka perlukan:
- Strategi motivasi untuk menyemarakkan semangat mereka semula.
- Matlamat yang jelas dan insentif akan menyala semula semangat mereka untuk bekerja.
Kuadran 4: Tidak boleh dan tidak mahu melakukan
Jenis individu ini mungkin memerlukan banyak usaha dan masa untuk dibangunkan berbanding dengan kuadran lain. Pekerja-pekerja ini tidak hanya kurang kemahiran yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka tetapi juga menunjukkan sedikit atau tidak ada motivasi untuk meningkatkan atau menyumbang secara berkesan. Menangani isu dengan individu seperti ini boleh menjadi sangat mencabar, kerana ia melibatkan pembangunan kemahiran dan strategi motivasi. Pemimpin perlu menilai sama ada pelaburan dalam latihan dan memotivasi pekerja ini dibenarkan, mengambil kira kesan keseluruhan terhadap prestasi pasukan dan sumber.
Apa yang mereka perlukan:
- Latihan asas diperlukan untuk membangunkan kemahiran asas.
- Pengurusan prestasi atau pengalihan arah ke peranan yang lebih sesuai dengan kebolehan mereka.
Yang mana sepatutnya pemimpin memberikan lebih banyak usaha?
Pemimpin sepatutnya memberikan lebih banyak masa dan usaha kepada orang yang bersedia untuk melakukan tugas, berbanding dengan mereka yang tidak bersedia untuk melakukannya. Oleh itu, ini merujuk kepada kategori ‘Tidak boleh dan mahu’ dan ‘Boleh dan mahu’. Dengan memberi tumpuan kepada mereka yang bersedia bekerjasama dalam tugas-tugas kerja, pemimpin dan pasukan dapat mencapai matlamat dengan lebih cepat dan berkesan, daripada mengandalkan mereka yang tidak sependirian.
Kesimpulan
Matriks Skill-Will oleh Danny Meyer menawarkan kerangka yang mudah tetapi berkuasa untuk menguruskan pasukan secara berkesan. Dengan mengasingkan ahli pasukan berdasarkan kemahiran dan motivasi mereka, pemimpin dapat menyesuaikan pendekatan mereka untuk memenuhi keperluan setiap individu. Pemimpin sepatutnya memberi keutamaan kepada usaha mereka secara strategik, memberi tumpuan kepada mereka yang paling bermotivasi sambil tidak mengabaikan mereka yang mungkin kurang bermotivasi tetapi masih mempunyai potensi. Disarankan untuk memberikan lebih banyak masa dan usaha kepada ahli pasukan yang menunjukkan kesediaan, tetapi mereka yang kurang bersedia juga layak mendapat perhatian dan boleh meningkat dengan sokongan yang betul. Sebagai pemimpin pasukan, adalah penting untuk menyeimbangkan keutamaan ini untuk membina pasukan yang padu dan berprestasi tinggi.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
