Menurut kajian terkini dari Rival Tech dan Reach3 Leveraged Conversational, telah didedahkan bahawa sikap Generasi Z terhadap media sosial, pempengaruh, dan jenama. Dengan harga sebagai keutamaan utama, mereka berhati-hati dalam belanja dan bahkan mengguna media sosial.
Apa yang Berlaku?
Terdapat tren yang semakin berkembang di platform dalam talian yang dipanggil “Dopamine Detox,” dicipta oleh Generasi Z. Walaupun ia telah wujud selama bertahun-tahun, akhir-akhir ini ia telah menarik perhatian di TikTok. Dopamine detox melibatkan tindakan yang menghalang seseorang daripada terlibat dalam aktiviti yang dianggap memberi ganjaran bagi tujuan meningkatkan tumpuan dan produktiviti serta kesejahteraan mental dan fizikal mereka secara keseluruhan. Ini tidak menghairankan, kerana Generasi Z dikenali sebagai individu yang memberi keutamaan kepada kesejahteraan mereka. Malah, mereka juga obses dengan hal tersebut, menurut kajian McKinsey. Ini berakar daripada masalah kesihatan mental terburuk yang mereka hadapi semasa pandemik.
Kajian juga menunjukkan bahawa kira-kira 60% daripada Generasi Z merasakan mereka menggunakan media sosial secara berlebihan. Ini menjadikan “Dopamine Detox” lebih relevan, kerana laman media sosial seperti TikTok dikenali kerana melepaskan dopamin, sejenis bahan kimia yang berkaitan dengan aktiviti yang menyeronokkan. Menariknya, walaupun peratusan yang lebih rendah daripada Generasi Z (43%) ditemui berada di TikTok berbanding dengan platform media sosial lain, ia masih menduduki tempat tertinggi di kalangan mereka.
Tabiat Pembelian Generasi Z
Banyak Generasi Z sangat berhati-hati dan teliti apabila membuat keputusan pembelian. Mereka lebih suka membeli-belah dalam talian, menghargai kelestarian dan keaslian, memberikan keutamaan kepada pengalaman berbanding kepunyaan, menyokong kepelbagaian, mempercayai pempengaruh media sosial, mencari tawaran, membeli di telefon mudah alih, menghargai penyesuaian peribadi, dan bergantung kepada ulasan semasa membuat pembelian.
Bagaimana Anda Dapat Mendapatkan Perhatian Mereka untuk Jenama Anda?
Harga yang Menarik
Untuk menarik Generasi Z, tawarkan ganjaran dan pengalaman peribadi, seperti diskaun yang disesuaikan dengan minat mereka, seperti ganjaran hari jadi dan kupon. Gunakan media sosial untuk mempromosikan tawaran ini, dan bekerjasama dengan pempengaruh mikro yang mempunyai pengikut kecil tetapi tetap setia. Mereka juga sangat prihatin terhadap isu-isu alam sekitar, tetapi jika harga produk lebih tinggi daripada nilai produk, ia mungkin tidak menarik minat mereka, jadi berstrategi dalam penetapan harga. Generasi Z juga tidak setia kepada jenama. Oleh itu, perniagaan perlu terus menawarkan tawaran baru dan perkhidmatan yang hebat untuk tetap kekal dalam radar mereka.
Menjawab Maklum Balas Mereka
Keaslian adalah apa yang Generasi Z hargai dalam jenama. Dengan menjawab aktif kepada maklum balas mereka dan menangani keperluan mereka, mereka berasa diakui dan lebih cenderung untuk terlibat lebih lanjut. Kajian juga menyokong ini, mendedahkan bahawa majoriti (76%) Generasi Z mahu jenama bertindak balas kepada mereka dan responsif dianggap sebagai keaslian. Ini memberi manfaat bukan sahaja kepada mereka tetapi juga perniagaan anda, kerana ia menjadi lebih mudah untuk meningkatkan produk atau perkhidmatan apabila mereka dengan terbuka berkongsi keutamaan dan tidak suka mereka.
Mengekalkan Perhatian Mereka untuk 8 Saat Pertama
Jika anda ingin menghentikan Generasi Z daripada terus menggulung, ambil peluang untuk menarik perhatian mereka. Mengapa? Ini kerana kajian menunjukkan bahawa purata jangka masa perhatian penonton Generasi Z adalah kira-kira lapan saat. Oleh itu, pastikan mesej anda jelas, menarik, dan disampaikan dengan cepat untuk menangkap perhatian mereka secara berkesan.
Menyediakan Ulasan dan Maklum Balas Sebenar, Bukan Yang Palsu
Malangnya bagi Generasi Z, mereka boleh mengenali ulasan produk yang tidak jujur atau palsu. Walaupun mereka mempercayai pempengaruh, perkara-perkara sedang berubah sekarang. Menurut kajian Hubspot, 47.5% Generasi Z akan lebih berhati-hati dan kurang cenderung untuk membeli produk daripada pempengaruh. Ini terutamanya benar apabila mereka tahu ia adalah perkongsian yang dibayar, yang digambarkan sebagai tidak ikhlas.
Kesimpulan
Generasi Z sedang memasuki era baru “deinfluencing,” di mana mereka sedang menilai semula hubungan mereka dengan pempengaruh dan jenama. Perubahan ini didorong oleh kesedaran mereka yang semakin meningkat terhadap kesan negatif penggunaan media sosial yang berlebihan serta keinginan mereka untuk keaslian dan kelestarian. Untuk menarik perhatian mereka, jenama perlu menyesuaikan strategi mereka. Dengan merangkul strategi-strategi ini, jenama dapat membina kepercayaan dan kesetiaan dengan Generasi Z, akhirnya meningkatkan penglibatan dan penjualan.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
