Paradoks Produktiviti: Apakah Itu?

Produktiviti adalah penting kerana ia membantu individu dan syarikat mencapai matlamat mereka dan meningkatkan keuntungan. Apabila produktiviti rendah, ia boleh menunjukkan bahawa sesebuah perniagaan menghadapi masalah atau ketidakcekapan. Ini mungkin berpunca daripada kekurangan alat yang sesuai atau pengurusan yang lemah. Untuk mengatasi ini, perniagaan sedang mencari cara untuk menggunakan teknologi seperti AI dalam tugas mereka untuk meningkatkan kecekapan. Walau bagaimanapun, walaupun dengan usaha ini, paradoks produktiviti boleh berlaku.

Paradoks Produktiviti

Teknologi hari ini sangat maju sehingga ramai yang menjangkakan peningkatan dalam produktiviti daripada penggunaannya. Ini terutamanya benar untuk kecerdasan buatan (AI), yang terkenal kerana menyederhanakan dan mengautomasi tugas rutin. Walau bagaimanapun, jangkaan untuk mencapai produktiviti yang lebih tinggi sering kali tidak tercapai. Orang ramai masih belum menggunakan teknologi ini sepenuhnya.

Apa yang berlaku?

• Terlalu banyak teknologi. Syarikat mengambil langkah untuk mengadopsi banyak alat, tetapi pekerja merasa terbeban atau berjuang untuk menggunakannya dengan cekap.
• Pekerja tidak menerima latihan yang mencukupi. Cara yang betul untuk mengadopsi sepenuhnya memerlukan latihan, dan itu bermakna memperuntukkan masa dan usaha untuk memberikan latihan. Apabila dilatih dengan betul, pekerja dapat merasa kurang keliru tentang cara menggunakan teknologi ini dalam tugas mereka.
• Menolak untuk berubah. Orang mungkin menolak untuk mengubah cara lama mereka melakukan tugas, yang mereka rasa selesa. Ini menyebabkan produktiviti terhenti atau perlahan walaupun terdapat teknologi canggih.

Pandangan Berbeza tentang Peningkatan Produktiviti dari Teknologi

72% pemimpin digital melaporkan peningkatan ketara dalam produktiviti pekerja akibat transformasi digital, berbanding hanya 48% daripada perniagaan lain, menurut Laporan Teknologi Global KPMG 2023. Ini membuatkan pemimpin percaya bahawa produktiviti berkait rapat dengan transformasi digital yang berkesan.

Walaupun teknologi boleh meningkatkan produktiviti pekerja, terdapat perbezaan ketara dalam pandangan antara pemimpin, khususnya pengurus, dan pekerja. Sementara pemimpin sering melihat teknologi sebagai cara untuk meningkatkan produktiviti, pandangan positif ini tidak selalu tercermin dalam tenaga kerja yang lebih luas.

Satya Nadella, CEO Microsoft, juga membincangkan “paradoks produktiviti” dengan pengasas bersama LinkedIn, Reid Hoffman. Beliau menekankan bahawa walaupun pengurus sering berfikir bahawa pekerja tidak bekerja keras cukup, 85% pekerja merasa terbeban dengan kerja. Perbezaan ini menunjukkan bahawa pengurus dan pekerja mempunyai pandangan yang bertentangan tentang produktiviti.

Cadangan untuk Penambahbaikan

Isu umum paradoks produktiviti adalah merasa terbeban dengan penggunaan alat yang kompleks dan teknologi yang tidak sepadan digunakan untuk tugas kerja. Untuk mengatasi isu ini:

• Selaraskan dengan alat yang tepat. Memastikan bahawa teknologi sepadan dengan tugas pekerja akan membantu mengelakkan alat yang terlalu rumit dan menyokong pelaksanaan tugas tanpa halangan. Ini juga boleh meminimumkan mesyuarat dan gangguan yang tidak perlu yang mengganggu fokus dan produktiviti.
• Berikan masa kepada pekerja untuk menyesuaikan diri. Memberikan masa kepada mereka untuk belajar dan membiasakan diri dengan alat baru akan membantu memastikan produktiviti lebih lancar pada masa depan.
• Sediakan latihan yang sesuai. Program latihan yang jelas membantu pekerja menggunakan teknologi baru dengan berkesan dan menawarkan sokongan berterusan jika mereka memerlukan bantuan.
• Permudahkan aliran kerja. Buang langkah-langkah yang tidak perlu dalam proses kerja yang menghalang produktiviti dan gunakan teknologi untuk menangani tugas berulang.
• Galakkan fleksibiliti. Organisasi yang terbuka kepada perubahan dan penambahbaikan boleh mewujudkan budaya kerja yang sihat bagi pekerja.

Kesimpulan

Walaupun terdapat banyak teknologi canggih tersedia hari ini, seperti AI, yang bertujuan untuk meningkatkan produktiviti, paradoks produktiviti masih wujud. Banyak syarikat berjuang untuk melihat peningkatan yang diharapkan daripada pelaburan mereka dalam alat-alat ini. Kompleksiti alat adalah salah satu sebab utama. Untuk mengatasi paradoks produktiviti, organisasi perlu menyelaraskan pilihan teknologi mereka dengan teliti bagi memastikan produktiviti. Apabila ini diselesaikan, perniagaan dapat mencapai matlamat dengan berkesan dan meraih ganjaran daripada pelaburan teknologi.

Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).