Tim Cook, yang mempercayai nalurinya untuk bekerja dengan Steve Jobs, membuktikan intuisinya benar. Dalam temu bual dengan WSJ, saat penting bagi Cook muncul semasa perbualan dengan Jobs, di mana dia menggambarkan Jobs sebagai “seorang CEO yang sangat berbeza.” Dia melihat Steve Jobs sebagai seseorang yang sentiasa memikirkan produk Apple-nya berulang kali. Namun, itu bukanlah perkara buruk, tentu saja. Oleh kerana itu, Apple telah menjadi lebih terkenal dan memberikan perkhidmatan yang lebih baik kepada penggunanya.
Apa yang Ditekankan oleh Steve Jobs: Pendekatan Berfokus pada Pelanggan dan Pemikiran untuk Inovasi
Salah satu daripadanya adalah memfokuskan semula Apple kepada pengguna. Pendekatan ini termasuk menekankan pengalaman pengguna, kesederhanaan, dan inovasi. Selain itu, dia memang sangat obses untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Itu adalah salah satu keutamaan utama Steve Jobs daripada semua perkara.
Tim Cook mengagumi tindakan beraninya kerana tiada perniagaan yang sepenuhnya memfokuskan pada pelanggan seperti yang dilakukannya. Tindakan itu memang berisiko kerana, pada masa itu, syarikat lain memfokuskan pada produk untuk perniagaan, sementara Steve Jobs memilih untuk tidak mengikuti itu. Tim Cook berpendapat bahawa itu adalah perkara cemerlang untuk dilakukan, dan dia betul.
Tim Cook tidak seperti yang lain. Dia tahu bahawa mengikuti arus bukanlah perkara yang betul untuk dilakukan. Sebaliknya, dia mengikuti jejak Steve Jobs. Dia merasa ‘terpesona’ kerana dapat bekerja dengan apa yang dia gambarkan sebagai “seorang jenius kreatif yang memulakan seluruh industri.” Dia begitu sepenuhnya merangkul pengalaman itu sehingga tidak mahu menyerahkannya kepada orang lain.
Walaupun dia mengutamakan keperluan dan pilihan pelanggan, masih ada batasan di sekitarnya. Dia telah menyampaikan idea ini melalui banyak temu bual dan perbincangan seperti perbualan dengan BusinessWeek dan acara seperti Konferensi Pembangun Seluruh Dunia Apple (WWDC). Dia berkata:
“Ada orang yang berkata, ‘Berikan kepada pelanggan apa yang mereka mahu.’ Tetapi itu bukan pendekatan saya. Tugas kami adalah untuk mengetahui apa yang mereka akan mahu sebelum mereka melakukannya. Saya rasa Henry Ford pernah berkata, ‘Jika saya bertanya kepada pelanggan apa yang mereka mahu, mereka akan memberitahu saya, ‘Kuda yang lebih cepat!’ Orang tidak tahu apa yang mereka mahu sehingga anda menunjukkan kepada mereka. Itulah sebabnya saya tidak pernah bergantung pada penyelidikan pasaran. Tugas kami adalah membaca perkara-perkara yang belum ada di halaman.”
Cara beliau menuju inovasi
Pendekatan Steve Jobs terhadap inovasi adalah seperti seorang pemimpin sejati yang sangat selesa dengan perubahan. Salah satu pelajaran paling penting yang Tim Cook pelajari dari ini adalah untuk “tidak terikat dengan pandangan masa lalu.” Tim Cook berpendapat bahawa seseorang tidak seharusnya merasa terlalu bangga sehingga tidak dapat mengubah fikiran mereka. Ini menekankan bagaimana pemimpin sejati harus mempunyai rendah hati, tetap fleksibel untuk terbuka kepada perubahan dan risiko baru.
Selain itu, menggabungkan dengan anggota pasukan yang sangat mahir dan saling melengkapi kemahiran antara satu sama lain adalah penting untuk mendorong inovasi.
“Anda boleh mengubah fikirannya jika anda mempunyai idea terbaik.”
Steve Jobs juga seorang pemimpin yang terbuka kepada idea baru, yang merupakan kemahiran penting bagi pemimpin teknologi. Tim Cook mengakui dalam temu bual bahawa dia terkejut pada awalnya dengan pemikiran Steve Jobs yang tidak terikat dengan pandangan masa lalu. Kemudian, dia menjadi terpesona olehnya. Dia juga berkata bahawa kebanyakan orang sering terikat dengan pandangan masa lalu dan ia adalah kemahiran yang tidak dimiliki oleh semua orang.
Dia juga bersetuju bahawa Steve Jobs memang mengubah pandangannya tentang banyak perkara berdasarkan idea terbaik dari orang lain. Tim Cook menyebut bahawa dia adalah salah seorang yang mempengaruhi fikiran Jobs dan Jobs juga telah mengubah fikirannya. Oleh kerana Jobs suka berdebat, dia menghargai orang-orang yang mencabarnya, yang mencetuskan banyak idea baru dan perbincangan mencetuskan pemikiran antara orang-orang yang ditemuinya.
Kesimpulan
Penghormatan Tim Cook terhadap Steve Jobs datang dari fokus kuat Jobs pada inovasi dan meletakkan pelanggan sebagai keutamaan. Cook belajar bahawa penting untuk memenuhi keperluan pelanggan sambil juga meramalkan apa yang mungkin mereka inginkan di masa depan. Dengan terbuka kepada perubahan dan idea baru, Cook telah menjaga semangat kreatif Apple tetap hidup, sama seperti Jobs lakukan. Dia memahami bahawa kepimpinan yang baik bermakna rendah hati dan fleksibel. Ketika Cook memimpin Apple ke hadapan, dia menghormati legasi Jobs sambil juga meninggalkan tanda sendiri, memastikan bahawa Apple tetap menjadi peneraju dalam teknologi dan terus memperbaiki kehidupan orang ramai.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
