Terdapat minat yang besar terhadap komuniti dalam talian pada tahun 2024. Reddit, sebuah platform komuniti dalam talian telah menunjukkan peningkatan yang ketara. Ia melaporkan pada suku pertama 2024 bahawa pengguna aktif hariannya telah meningkat 37% menjadi 82.7 juta dengan peningkatan hasil tahun ke tahun.
Pembinaan komuniti telah muncul sebagai trend utama di kalangan perniagaan kecil tahun ini, dengan ramai yang melompat ke atas kereta sebagai sebahagian daripada strategi perniagaan mereka. Seperti yang disorot oleh Forbes sebagai salah satu trend tahun ini, pendekatan ini terbukti sangat berjaya. Ia merupakan cara yang berkesan untuk mengukuhkan hubungan pelanggan dan mewujudkan rasa kesetiaan dan kepunyaan di sekitar jenama.
Mengapa Perniagaan Perlu Membina Komuniti Sendiri?
1. Ia dapat membina kepercayaan dan kesetiaan
Sebelum pengguna mahu membeli produk atau perkhidmatan daripada anda, mereka perlu mempercayai perniagaan itu terlebih dahulu. Adakah perniagaan anda dapat menyelesaikan masalah mereka? Komuniti berfungsi sebagai platform di mana ramai orang berkongsi pengalaman, pandangan dan maklum balas mereka tentang produk atau perkhidmatan. Ini mewujudkan pangkalan pengetahuan kolektif yang membantu pembeli berpotensi mengetahui keberkesanan dan kebolehpercayaan apa yang anda tawarkan. Melalui perkongsian pengalaman ini, pengguna boleh lebih yakin untuk membuat pembelian daripada perniagaan mereka.
2. Ia mewujudkan penyokongan jenama
Orang akan secara semula jadi bercakap tentang sesuatu yang mereka suka atau cintai. Keghairahan yang mereka perolehi daripada mengalami perjalanan pelanggan yang positif akan mendorong mereka menyebarkan kata kepada orang lain dalam komuniti. Dengan kata lain, ia dipanggil pemasaran mulut ke mulut, cara yang berkesan untuk mengiklankan jenama anda. Tidak menghairankan bahawa laman web perniagaan anda akan mendapat lebih banyak trafik daripada biasa jika anda mula membina komuniti. Jenama anda tidak hanya akan dikenali dan lebih kelihatan kepada lebih ramai orang, tetapi juga mewujudkan imej jenama yang positif.
3. Ia membantu mendapatkan pandangan dan maklum balas
Salah satu cara yang paling membantu untuk mengetahui apa yang mungkin kurang dalam perniagaan anda adalah daripada pandangan dan maklum balas. Oleh kerana komuniti menyediakan ruang selamat bagi individu untuk berkongsi pengalaman mereka, mereka lebih cenderung untuk memberikan maklum balas yang jujur dan berharga. Daripada maklum balas ini, perniagaan anda boleh memperbaiki dan berinovasi. Ini akan menjadikan produk atau perkhidmatan lebih berharga dan dapat menyelesaikan masalah untuk lebih banyak orang.
4. Ia memacu akan penglibatan dan interaksi
Orang menyertai komuniti untuk beberapa sebab. Ini termasuk untuk mendapatkan nasihat, sokongan dan berkongsi perspektif yang berbeza yang menambah nilai kepada kehidupan mereka. Komuniti menggalakkan interaksi jenis ini yang mewujudkan penglibatan. Ia boleh dalam bentuk perbincangan, sesi soal jawab, webinar, dan acara. Melalui penglibatan ini, ia dapat membina hubungan yang kuat antara ahli komuniti.
5. Orang mahu menjadi sebahagian daripadanya
Keinklusifan membantu orang berasa mereka benar-benar memiliki, yang penting untuk kesejahteraan emosi mereka. Apabila orang berasa terhubung dengan komuniti, mereka kurang takut untuk dinilai dan lebih selesa berkongsi pandangan mereka. Ini mewujudkan ruang selamat di mana semua orang boleh mengekspresikan diri mereka dan mendapat manfaat daripada perspektif satu sama lain. Menurut Senarai Besar Statistik Pemasaran Berkuasa Komuniti 2024 oleh Tint, 76.6% pengguna inginkan komuniti jenama kegemaran mereka. Majoriti yang signifikan pengguna menunjukkan peluang yang baik bagi jenama untuk membina hubungan yang autentik dengan pelanggan mereka.
Di mana perniagaan atau jenama boleh membina komuniti mereka sendiri?
Hari ini, jenama boleh dengan mudah membina komuniti mereka sendiri dalam talian. Ia boleh menjadi salah satu cara yang berkesan untuk mendapatkan pelanggan berpotensi dan kesetiaan daripada pelanggan sedia ada. Sebagai contoh, mereka boleh membinanya melalui platform media sosial, program kesetiaan pelanggan, dan surat berita e-mel. Media sosial seperti Instagram telah mengiktiraf kepentingan ini dan menunjukkan keperluan penglibatan komuniti. Melalui ciri-ciri seperti Saluran Siaran, Siaran Langsung, Tinjauan dan Soalan dalam Cerita, ia membantu jenama untuk membuat hubungan dengan khalayak mereka.
Kesimpulan
Membina komuniti pada tahun 2024 menyerlahkan pendekatan transformatif bagi perniagaan untuk terlibat dengan pelanggan. Dengan membina kepercayaan dan kesetiaan, mewujudkan penyokong jenama, dan memupuk pandangan yang berharga, syarikat boleh memanfaatkan kuasa komuniti untuk berkembang maju dalam pasaran yang kompetitif. Oleh kerana pengguna semakin mencari hubungan yang autentik, peluang untuk menubuhkan komuniti mereka sendiri menjadi penting. Menggunakan platform seperti media sosial dan program kesetiaan boleh meningkatkan hubungan ini. Merangkul pembinaan komuniti kini menjadi laluan penting bagi perniagaan dan pengguna untuk berkembang maju bersama.
