Pernahkah anda terfikir mengapa sesetengah mesyuarat membawa kepada idea yang hebat manakala yang lain tidak ke mana-mana? Ternyata suasana bilik memainkan peranan yang besar dalam bagaimana keputusan dibuat. Perkara seperti kerumitan keputusan, cara pasukan bekerja bersama-sama, dan betapa mendesaknya keadaan semuanya penting—tetapi persekitaran benar-benar boleh membentuk keputusan.
Kepentingan ‘feel’ bilik
Kajian dari Bayes Business School menunjukkan bahawa “suasana bilik,” atau suasana dan nada kolektif yang terdapat dalam kumpulan, memberi kesan kepada cara orang berkomunikasi, mentafsir idea dan akhirnya mencapai keputusan. Suasana, sama ada termenung, ingin tahu, tegang atau meremehkan, membentuk keterbukaan peserta untuk meneroka idea baharu, kesediaan mereka untuk bekerjasama, dan keupayaan mereka untuk menyelaraskan pilihan strategik.
Kajian mendapati:
- Apabila bilik terasa bertimbang rasa dan serius , orang ramai cenderung untuk lebih berhati-hati dan memikirkan sesuatu sebelum membuat keputusan.
- Jika bilik terasa terbuka dan ingin tahu , orang ramai berasa bebas untuk meneroka idea baharu, yang membawa kepada keputusan yang lebih kreatif.
- Dalam bilik yang tegang atau mengetepikan , orang mungkin bersikap defensif atau berhenti berkongsi idea, menjadikannya sukar untuk mencapai persetujuan.
Apakah suasana bilik yang boleh membuat keputusan yang lebih baik?
Walaupun kajian ini belum membuat kajian lanjut mengenai perkara ini, terdapat kajian lain yang telah meneroka perkara ini. Penyelidikan oleh The Journal of Financial Education mendedahkan bahawa persekitaran mempengaruhi cara kita membuat keputusan, berdasarkan teori Kahneman tentang kemudahan dan ketegangan kognitif.
Dalam situasi yang tertekan, orang cenderung untuk lebih berhati-hati dan mempersoalkan perasaan mereka, membawa mereka untuk memberi tumpuan kepada penaakulan logik. Ini boleh membantu apabila kita perlu menganalisis fakta dengan teliti. Contohnya, semasa sesi maklum balas selepas pembentangan, ahli pasukan boleh menunjukkan masalah dalam strategi.
Pemimpin boleh meminta setiap ahli memberikan maklum balas mereka. Pendekatan ini bukan sahaja menggalakkan pemikiran logik tetapi juga mewujudkan persekitaran inklusif di mana semua orang berasa terlibat dalam perbincangan.
Sebaliknya, persekitaran yang santai menggalakkan orang ramai mempercayai naluri mereka dan berfikir secara kreatif. Dalam tetapan ini, individu berasa lebih selesa berkongsi idea dan meneroka kemungkinan baharu.
Tidak ada had masa untuk membantu ahli pasukan meneroka idea spontan. Walau bagaimanapun, terlalu santai, seperti tidak mempunyai agenda yang jelas, kadangkala boleh membawa kepada kesilapan, kerana butiran penting mungkin diabaikan.
Penemuan menunjukkan bahawa persekitaran yang santai adalah lebih baik untuk menghasilkan idea yang kreatif dan intuitif, manakala persekitaran yang tertekan adalah lebih baik untuk membuat keputusan yang rasional. Untuk mendapatkan hasil yang terbaik, organisasi harus bertujuan untuk mewujudkan keseimbangan antara dua suasana ini. Apabila ada keseimbangan, pembuatan keputusan boleh mencapai hasil yang lebih baik.
Kesimpulan
Suasana bilik mesyuarat adalah penting untuk bagaimana keputusan dibuat. Penyelidikan menunjukkan bahawa mood di dalam bilik mempengaruhi cara orang berkomunikasi dan berkongsi idea. Untuk membuat keputusan yang terbaik, organisasi harus menyasarkan keseimbangan antara suasana santai, kreatif dan pendekatan yang fokus dan serius. Baki ini menggalakkan semua orang untuk menyumbang sambil memastikan butiran penting ditangani.
