Keperluan dan keutamaan pengguna sentiasa berubah. Perniagaan atau jenama perlu memposisikan diri dengan lebih baik dan menyesuaikan tawaran mereka daripada trend yang muncul. Dalam laporan What’s Next 2024: In Action TikTok, mereka menjalankan kajian dan memberi tumpuan kepada trend jangka panjang yang membentuk tahun 2024.
Apa yang pengguna inginkan daripada jenama?
1. Kelemahan dan ketelusan
Dalam mempengaruhi keputusan pembelian pembeli, kepercayaan adalah penting, terutamanya di platform dalam talian. Ini kerana membeli-belah dalam talian kekurangan pengalaman menggunakan deria kita untuk menyentuh, melihat dan merasakan produk. Oleh itu, untuk mewujudkan kepercayaan, jenama mesti mencari cara untuk menceritakan kisah mereka melalui kandungan yang berani dan jujur.
Sebagai contoh, apabila pengikut kolaborasi dengan jenama, mereka mencipta Kandungan Janaan Pengguna (UGC) yang menyerlahkan produk atau perkhidmatan jenama. Jenis kandungan ini, bebas daripada input jenama langsung, terasa lebih segar dan lebih tulen. Dengan berkongsi pengalaman sebenar mereka, pengikut lebih cenderung menarik perhatian pengguna hari ini, yang tertarik dengan ulasan yang tulen.
Apabila perniagaan memanfaatkan platform TikTok, mereka akan dapat mendapatkan penonton mereka lebih terlibat. Ini bermakna, perniagaan akan mendapat lebih banyak lagi maklumat melalui maklum balas yang jujur daripada penonton. Selain itu, terdapat peningkatan 41%, menunjukkan bahawa penonton mempercayai jenama yang sentiasa mengiklankan diri mereka di TikTok berdasarkan Kajian Kepercayaan Jenama Pacuan TikTok 2022.
2. Relevan, unik dan kisah yang tulen
Bercerita telah terbukti dapat meningkatkan penglibatan penonton. Ia mempunyai keupayaan untuk mewujudkan hubungan emosi, mengekalkan perhatian dan menjadikan perkara yang kompleks lebih mudah dan menarik. Melalui penceritaan, jenama dapat berhubung dengan penonton dengan kisah sebenar yang relevan dengan pengalaman hidup mereka.
TikTok berkata 33% daripada penonton mereka yang melihat iklan di TikTok mengatakan ia sesuai dengan mereka sebagai individu berbanding iklan lain yang mereka lihat selain TikTok. Ini bermakna, TikTok mempunyai kandungan yang sepadan dengan keperluan dan keutamaan mereka. Oleh kerana TikTok adalah platform hiburan, penonton kebanyakannya datang ke sana untuk mencari keseronokan. Perniagaan yang mencipta kisah dengan campuran keseronokan dan kejutan yang tidak dijangka dijangka akan mencetuskan rasa ingin tahu dan mendapat perhatian.
3. Kandungan segar
Penonton tidak lagi berminat untuk terlibat dalam satu jenis kandungan. Sebaliknya, penonton lebih tertarik dengan cara unik jenama mempamerkan diri mereka kepada orang ramai. Walaupun syarikat perlu mencipta kandungan untuk hadir dalam talian, mereka perlu dapat menilai perhatian penonton untuk dapat menonjol. Penceritaan yang menarik, visual kreatif, dan pengalaman interaktif adalah kunci untuk memikat pengguna moden.
4. Rasa komuniti
Tahun ini, penonton semakin mempunyai keinginan untuk disertakan dalam komuniti, terutamanya dalam talian. Komuniti meningkatkan lagi penglibatan dengan mewujudkan hubungan yang bermakna dan membantu memupuk rasa kekitaan. Telah terbukti bahawa komuniti mewujudkan ikatan. Menurut laporan itu, 72% pengguna TikTok juga lebih cenderung mendapati mudah untuk berhubung melalui pengalaman hidup yang dikongsi bersama. Oleh itu, perniagaan atau jenama yang dapat mewujudkan komuniti mereka sendiri akan meningkatkan penglibatan dan kesetiaan daripada penonton mereka.
Kesimpulan
Kesimpulannya, TikTok mahu perniagaan keluar dari zon selesa mereka dan cukup berani untuk menunjukkan sisi yang rapuh mereka. Melalui ini, pengguna dapat merasakan lebih banyak hubungan melalui pengalaman hidup yang telah dikongsi jenama melalui pelbagai kandungan. Ketika jenama menjelajah trend ini, memanfaatkan platform seperti TikTok bukan sahaja akan meningkatkan penglibatan tetapi juga membina kepercayaan dan kesetiaan yang berkekalan di kalangan pengguna mereka.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
