Banyak jenama mengutamakan penglibatan sebagai fokus utama mereka dan bersemangat untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Namun, berlebihan mungkin menyebabkan jenama kelihatan kurang menarik kepada sasaran audiens mereka. Kesilapan ini bukan sahaja akan menjadikan jenama kurang menarik, tetapi juga boleh membebankan audiens mereka. Perniagaan atau jenama perlu ingat bahawa mereka berhubung dengan manusia, bukan robot.
Kelemahan Berusaha Terlalu Kuat
Sesetengah jenama mungkin mencuba terlalu keras, yang boleh dilihat sebagai tidak tulen dan membuat pengguna tidak mempercayai mereka. Pemasaran yang terlalu mencolok boleh menjauhkan pelanggan. Sebaliknya, jenama harus memberi tumpuan kepada membina hubungan yang jujur dan bermakna dengan audiens mereka. Malah, jenama yang terlalu aktif di media sosial, seperti Facebook, akan mendapat penglibatan yang lebih rendah. Menurut Invespcro, pos Facebook yang lebih pendek mendapat 60% lebih banyak penglibatan. Sementara itu, men-tweet secara berkala, lebih daripada 3 pos akan mengurangkan penglibatan jenama.
Kekurangan orginaliti: Mencuba terlalu keras boleh kelihatan palsu dan menjauhkan audiens anda. Mereka lebih suka komunikasi yang tulen. Ini adalah benar untuk setiap generasi hari ini.
Lupa untuk periksa maklum balas: Jika anda tidak mendengar pilihan dan maklum balas audiens anda, anda mungkin terlepas sasaran dengan mesej anda.
Kelebihan promosi: Jika anda hanya menumpukan pada mempromosikan produk anda, audiens anda mungkin merasa bahawa anda hanya cuba menjual kepada mereka dan bukan membina hubungan yang sebenar.
Mencari Keseimbangan untuk Penglibatan Audiens yang Berkesan
Kualiti Mengatasi Kuantiti dalam Penciptaan Kandungan
Tanda bahawa anda mungkin berlebihan dapat dilihat dalam kualiti kandungan anda. Kandungan berkualiti memerlukan pendekatan yang terperinci, yang mungkin memakan masa dan usaha. Jika sesuatu kandungan tidak mendapat banyak tayangan, ia mungkin disebabkan oleh isu kualiti, relevansi, atau penyampaian. Namun, kandungan berkualiti tinggi masih boleh menghadapi cabaran. Pertimbangkan faktor lain yang menyumbang kepada kualiti kandungan. Isu seperti masa, pengedaran, dan sasaran juga mungkin menyumbang kepada prestasi yang buruk. Menganalisis metrik prestasi dan melakukan ujian A/B boleh membantu mengenal pasti sebab-sebab asas bagi penglibatan yang rendah. Akhirnya, memahami audiens anda adalah kunci untuk meningkatkan prestasi kandungan.
Membangun Hubungan Tulen dengan Audiens
Membangun hubungan yang nyata dengan audiens anda adalah penting dalam pasaran yang sesak hari ini. Terlibat dalam perbualan yang bermakna, mendengar maklum balas, dan menunjukkan empati untuk membina kepercayaan dan kesetiaan. Personalisasikan interaksi anda, kongsikan cerita yang berkaitan, dan bersikap terbuka tentang nilai-nilai jenama anda. Ia bukan tentang trik pemasaran yang mencolok. Mewujudkan hubungan yang tulen yang beresonansi dengan audiens anda akan sentiasa menjadi kemenangan.
Mendengar dan Menjawab Maklum Balas Audiens
Membangun hubungan yang nyata dengan terlibat dalam perbualan yang bermakna, mendengar maklum balas, dan menunjukkan empati membantu membina kepercayaan dan kesetiaan. Untuk membuat kempen pemasaran kandungan yang berjaya, penyelidikan audiens sangat penting, menurut Forbes Advisor. Ini bermakna bahawa memahami audiens dengan menjawab maklum balas mereka akan membantu jenama tidak berlebihan dalam kandungan mereka. Dengan mendengar apa yang pelanggan mahu dan perlukan, jenama boleh menyesuaikan mesej mereka dan mengelakkan membebankan audiens mereka.
Memberikan Nilai Di Luar Promosi
Jenama harus memberi tumpuan kepada memberikan nilai, bukan hanya mempromosikan produk mereka. Sebagai contoh, jenama yang berkongsi kandungan yang berguna dan menghiburkan boleh membina kepercayaan dan kesetiaan dengan audiens mereka. Pengguna lebih suka berinteraksi dengan jenama yang menawarkan maklumat berguna, menyelesaikan masalah, atau menghiburkan mereka, daripada hanya menolak iklan.
Apa yang Penting untuk Mengekalkan Penglibatan Audiens?
Sebuah jenama yang telah berjaya mengekalkan minat orang ramai dalam tempoh masa yang panjang telah mewujudkan hubungan yang kuat dengan audiens mereka. Netflix adalah contoh utama jenama yang telah cemerlang dalam hal ini di platform dalam talian. Dalam kategori hiburan dalam talian, Netflix memenuhi 89% untuk memenuhi jangkaan pelanggan berbanding tawaran yang dihasilkan oleh pengguna, menurut Statista. Mereka mencipta kandungan yang menarik yang memberikan nilai dan bermakna, menjadikan audiens tetap setia dan aktif. Untuk mewujudkan penglibatan audiens yang berkekalan, jenama boleh mengikuti contoh mereka dengan mengekalkan suara jenama yang konsisten, memanfaatkan kandungan yang dihasilkan oleh pengguna, dan menawarkan pengalaman yang interaktif dan diperibadikan.
Kesimpulan
Jenama perlu memberi tumpuan kepada hubungan yang nyata dan bukannya membanjiri audiens mereka dengan terlalu banyak pemasaran. Adalah penting untuk mencari keseimbangan yang betul; melakukan terlalu banyak boleh menjadikan jenama kelihatan palsu, menyebabkan orang kehilangan minat. Kualiti harus lebih penting daripada kuantiti kerana interaksi yang bermakna membina kepercayaan dan kesetiaan. Mendengar apa yang diinginkan audiens membantu mencipta mesej yang menghubungkan dengan mereka, dan menawarkan nilai di luar sekadar promosi menjadikan jenama lebih menarik. Dengan memberi tumpuan kepada hubungan yang tulen dan komunikasi yang teliti, jenama boleh menonjol tanpa membebankan audiens mereka.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
