Hari ini, orang ramai menghadapi pelbagai cabaran dan ketidakpastian dalam dunia yang bergerak pantas. Ramai yang bergelut dengan inflasi dan kos hidup yang semakin meningkat, menyebabkan kebimbangan meningkat ketika mereka berusaha untuk memenuhi keperluan harian. “Semua ini membawa ancaman besar kepada kemampuan kita untuk bertahan dan berkembang. Orang ramai perlu menyesuaikan diri dan berubah, dan dengan itu, apa yang mereka perlukan daripada jenama juga berubah,” kata Mark Sinnock, Ketua Strategi Global, Data & Inovasi Havas.
Cabaran-cabaran ini telah mengubah jangkaan dan keinginan orang ramai, menjadikan mereka mencari jenama yang bukan sahaja memahami perjuangan mereka tetapi juga menyediakan penyelesaian dan sokongan yang nyata. Perbezaan kini adalah ia menjadi peribadi. Walaupun mereka masih mahu perniagaan membantu isu sosial dan menyokong planet ini, mereka juga mahu jenama memenuhi keperluan peribadi mereka.
Oleh itu, kunci kejayaan jenama hari ini boleh diringkaskan dalam satu perkataan: bermakna.
Apa maksud jenama yang bermakna?
Jenama yang mempunyai tujuan bermakna melakukan lebih daripada sekadar mendapatkan keuntungan; mereka bertujuan untuk mencipta impak positif dalam kehidupan orang ramai. Inilah yang membezakan mereka. Apabila anda mendengar nama-nama jenama yang berjaya ini, anda sering mengenalinya kerana mereka membina hubungan sebenar dengan audiens mereka dan terus berusaha untuk memperbaiki kehidupan seharian orang ramai. Selain itu, orang lebih cenderung menggunakan produk atau perkhidmatan mereka kerana keselesaan dan bagaimana ia berhubung dengan audiens. Ini termasuk jenama seperti Google, Samsung dan Microsoft.
Havas mendapati bahawa jenama yang memenuhi jangkaan ini bukan sahaja memperoleh kepercayaan tetapi juga cenderung untuk berprestasi lebih baik dari segi kewangan dari masa ke masa. Menurut Havas, jenama bermakna membantu audiens menjadi wira mereka sendiri, bukan hanya bergantung kepada jenama itu sendiri. Inilah cara ia menjadi peribadi kerana mereka membenarkan audiens menentukan di mana wang mereka harus pergi untuk tujuan bermakna.
Havas menekankan apa yang menjadikan sesebuah jenama benar-benar bermakna. Jenama yang paling bermakna memberikan manfaat peribadi dengan lebih baik daripada jenama biasa. Ini bermakna mereka membantu pengguna meningkatkan kesihatan, kebahagiaan, dan pengalaman keseluruhan mereka, menjadikan hidup lebih mudah dan ringkas. Mereka juga mengambil kira bajet pengguna dan memastikan keselamatan dalam talian mereka. Selain itu, orang mahu jenama mengiktiraf perbezaan unik mereka, bertanggungjawab terhadap alam sekitar, dan menepati janji mereka.
Orang tahu bahawa mereka mempunyai kuasa untuk berubah juga
Pengguna tidak lagi menunggu jenama untuk bertindak, tetapi sebaliknya mereka akan mengambil tindakan yang memberi manfaat kepada diri sendiri dan orang lain. Menurut laporan tersebut, 63% akan bersuara terhadap isu-isu utama dan 71% akan berusaha untuk menjalani gaya hidup sihat yang memberi manfaat kepada tubuh dan minda mereka. Bagi yang lain, mereka tidak keberatan meluangkan masa atau menyediakan sumber untuk membantu mereka yang memerlukan. Mereka juga ingin orang lain, terutama orang terdekat mereka, sihat.
Oleh kerana ini, tidak penting jika majoriti jenama hilang. Kenapa? Mereka tidak mengharapkan jenama ini memenuhi keperluan mereka kerana mereka juga boleh melakukannya sendiri. Bukan itu sahaja, terdapat beberapa jenama yang kuat dan bermakna di luar sana yang boleh membawa perubahan besar kepada masyarakat dan memenuhi apa yang dijanjikan.
Jenama harus kurang berkomunikasi dan mengutamakan tindakan
Jika jenama mahu menjadi bermakna dan berbeza daripada yang lain, mereka harus dapat memenuhi apa yang telah dijanjikan. Pengguna sudah penat mendengar bagaimana jenama ingin meletakkan tujuan dalam rancangan mereka dan hanya menyatakan bahawa mereka akan melakukan kerja tersebut serta menyebarkan manfaatnya, tetapi hanya sedikit yang melaksanakannya. Juga, orang lebih daripada bersedia untuk ‘membatalkan’ jenama kerana tidak menunjukkan usaha dalam menunjukkan tindakan positif.
Bukan itu sahaja, lebih separuh daripada mereka akan berhenti membeli daripada jenama yang tidak menghormati planet ini, masyarakat, dan diri sendiri. Jenama yang mempunyai pandangan dan nilai berbeza juga merupakan salah satu sebab mengapa mereka akan berhenti membeli daripada jenama tersebut. Apabila jenama secara aktif memenuhi keperluan pengguna, orang cenderung merasakan hubungan yang lebih kuat dengan jenama-jenama tersebut kerana ia menonjol daripada yang lain.
Kesimpulan
Fakta bahawa 74% jenama mungkin hilang tanpa orang peduli adalah panggilan bangun untuk perniagaan. Pengguna tidak lagi hanya pembeli pasif; mereka mahu jenama yang memahami cabaran mereka dan membantu memperbaiki kehidupan mereka. Jenama bermakna melangkaui sekadar mendapatkan keuntungan; mereka bertujuan untuk membuat perbezaan positif dalam kehidupan orang ramai sambil menangani isu-isu peribadi dan sosial.
Untuk berjaya, jenama perlu tulus, bertanggungjawab, dan benar-benar terlibat dengan pelanggan mereka. Mereka yang mengambil tindakan nyata bukannya hanya membuat janji akan membina hubungan yang lebih kuat dengan pengguna. Ketika orang menyedari bahawa mereka boleh membuat perbezaan sendiri, mereka akan memilih untuk menyokong jenama yang memenuhi keperluan mereka dan memberi inspirasi kepada mereka untuk menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar.
Penafian: Terjemahan dari bahasa Inggeris ke bahasa Melayu ini dihasilkan oleh kecerdasan buatan (AI).
